Artikel 1 — Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:

•       Ellen Roof, eenmanszaak

•       Tabakswal 38, Deventer

•       hi@ellenroof.com

•       ellenroof.com 

Hierna te noemen: 'ik' of 'Ellen Roof'.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1.      Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Ellen Roof aan zakelijke opdrachtgevers (bedrijven en zelfstandige ondernemers).

2.     Door het accepteren van een offerte of opdrachtbevestiging verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3.     Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk (of per e-mail) overeengekomen.

4.     Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ik deze uitdrukkelijk schriftelijk heb aanvaard.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

5.     Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

6.     Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (of per e-mail) accepteert, of op het moment dat ik een schriftelijke opdrachtbevestiging stuur en de opdrachtgever hier niet binnen twee werkdagen bezwaar tegen maakt.

7.     Mondelinge afspraken binden mij pas nadat ik deze schriftelijk of per e-mail heb bevestigd.

8.     Ik behoud mij het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

9.     Ik voer de opdracht uit naar eigen inzicht en professioneel oordeel, met inachtneming van de afspraken in de overeenkomst.

10.  Ik heb een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

11.    De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, materialen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.

12.   Ik ben gerechtigd bepaalde werkzaamheden uit te laten voeren door derden, zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, mits dit de kwaliteit of vertrouwelijkheid van de opdracht niet schaadt.

Artikel 5 — Meerwerk en wijzigingen

13.   Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht.

14.  Ik informeer de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer meerwerk aan de orde is en geef daarbij een indicatie van de extra kosten.

15.   Wijzigingen in de opdracht na akkoord op een concept kunnen leiden tot extra kosten en/of verlenging van de levertijd.

Artikel 6 — Levertijd en planning

16.   Afgesproken levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

17.   Bij overschrijding van een levertijd heb ik recht op een redelijke termijn om de opdracht alsnog te voltooien, voordat de opdrachtgever aanspraak kan maken op ontbinding of schadevergoeding.

18.  Vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever niet tijdig feedback geeft of benodigde informatie aanlevert, leidt automatisch tot verschuiving van de levertijd.

Artikel 7 — Tarieven en betaling

19.   Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

20. Bij projecten met een totaalprijs van € 1.000 of meer exclusief btw breng ik een aanbetaling van 50% in rekening voorafgaand aan de start van de werkzaamheden. Met de uitvoering van de opdracht wordt pas begonnen na ontvangst van de aanbetaling.

21.   Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering van de definitieve bestanden of na afronding van de opdracht.

22.  Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

23.  Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Ik ben dan gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.

24.  Bij uitblijvende betaling na aanmaning zijn alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever.

25.  Ik ben gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten of definitieve bestanden in te houden zolang er openstaande facturen onbetaald zijn.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

26.  Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op het door mij gecreëerde werk berusten bij mij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

27.  Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verleen ik de opdrachtgever een ruime, niet-exclusieve licentie om het opgeleverde werk te gebruiken voor alle zakelijke doeleinden van de opdrachtgever, waaronder maar niet beperkt tot: publicatie op de eigen website, sociale media, drukwerk en marketingmaterialen.

28.  De opdrachtgever mag het werk niet doorverkopen, sublicentiëren of ter beschikking stellen aan derden zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.

29.  Zolang er sprake is van openstaande, onbetaalde facturen, is de opdrachtgever niet gerechtigd het opgeleverde werk te gebruiken.

30.  Ik behoud het recht het werk te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, zoals portfolio, social media en case studies, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk aangeeft hiertegen bezwaar te hebben.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

31.   Ik behandel alle informatie die de opdrachtgever in het kader van de opdracht verstrekt vertrouwelijk en deel deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of ik daartoe wettelijk verplicht ben.

32.  Deze geheimhoudingsverplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 10 — Opzegging en annulering

33.  Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.

34.  Bij annulering door de opdrachtgever ben ik gerechtigd de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening te brengen. De aanbetaling wordt niet gerestitueerd.

35.  Ik ben gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, of anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

36.  Mijn aansprakelijkheid voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende opdracht is gefactureerd, exclusief btw.

37.  Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

38.  De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van het opgeleverde werk op fouten en onjuistheden vóór publicatie of gebruik. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na goedkeuring van een concept door de opdrachtgever.

39.  Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

40. De opdrachtgever vrijwaart mij voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverd materiaal (zoals teksten, afbeeldingen of logo's).

Artikel 12 — Overmacht

41.  In geval van overmacht — waaronder ziekte, storingen, stakingen, of andere omstandigheden buiten mijn invloed — ben ik gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

42.  Ik stel de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie.

Artikel 13 — Klachten

43.  Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

44. Ik reageer binnen 5 werkdagen op een ingediende klacht met een voorstel voor een oplossing.

45. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

46.  Op alle overeenkomsten tussen mij en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

47.  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 15 — Wijzigingen

48. Ik behoud het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op ellenroof.com.

49.  Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.